El sector fitness lleva muchos años en alza y cada vez es más difícil ser creativos para saber cómo atraer clientes a nuestro negocio fitness.
Es importante ofrecer un servicio de valor y eficaz a nuestros clientes para acabar con la tediosa estacionalidad que se produce en los gimnasios y centros deportivos durante los meses de verano e invierno, cuando el cliente deja de venir para disfrutar de sus vacaciones, desatendiendo sus entrenamientos.
Para evitar ese conflicto, no sólo basta con ofrecer un servicio de valor y eficaz, también tenemos que tener un modelo de negocio rentable y que nos ayude a impulsar nuestro negocio fitness frente a estas adversidad, y con respecto a la competencia.
Veamos pues, unos tips para llevar a cabo este objetivo: cómo atraer clientes a tu negocio fitness.
Cómo atraer clientes a mi negocio fitness
Cuando conozcamos a nuestros clientes potenciales, éstos deben saber qué somos, qué ofrecemos, por qué debe elegirnos.
Debemos presentarnos como una solución para calmar sus inquietudes, resolver sus problemas, o favorecer la consecución de sus objetivos estéticos y de salud.
Para darnos a conocer, debemos ofrecer un servicio de calidad y acorde a lo que estamos comunicando, debemos destacarnos como una solución, y remarcar nuestra ventaja competitiva.
1. Optimizar el espacio del centro
El espacio y las instalaciones son claves para la impresión y comodidad de los clientes. No se trata solo de las zonas de entreno, sino de todos los elementos del negocio, como aseos, duchas, iluminación, aparcamiento, y extras como piscinas o saunas, que deben estar en óptimas condiciones para garantizar higiene y comodidad.
Es esencial adaptar el espacio a las necesidades de cada actividad, separando áreas según su uso (cardio, musculación, exteriores para crossfit) y asegurando zonas transitables para evitar molestias entre usuarios. Además, un diseño estético bien pensado, con colores, materiales, luz, música y frases motivadoras, puede mejorar la experiencia y motivación de los clientes.
2. Comunícate por Redes Sociales
“Si no tienes presencias en redes sociales, no existes”.
Los clientes potenciales buscan información sobre instalaciones, horarios y servicios antes de tomar decisiones. Tener un feed atractivo, redes sociales actualizadas y un buen posicionamiento en buscadores es esencial.
Además, las redes sociales permiten interactuar con los clientes, escuchar sus opiniones y crear una comunidad, lo cual es clave para negocios como los centros fitness, donde las relaciones juegan un papel importante.
Campañas pagadas en redes sociales o Social Paid
Llegar a más clientes potenciales es posible con las redes sociales y las herramientas de anuncios que se encuentran en cada una de ellas. Facebook te ofrece la herramienta gratuita de business manager, en la cual se puede gestionar fácilmente las campañas publicitarias tanto en facebook e instagram.
A continuación, te comentamos los tres tipos de campañas más utilizadas en este sector fitness:
Campañas de Alcance
Las campañas de alcance muestran nuestros anuncios a la mayor cantidad posible de clientes potenciales. El objetivo es la gran difusión de un mensaje o contenido.
Campaña de Tráfico / Conversiones
Con una campaña de tráfico podremos dirigir a los usuarios de redes sociales a nuestro sitio web. En todas estas opciones el objetivo es conseguir que realicen alguna conversión, como dejar sus datos en un formulario, o comprar un producto.
Generación de clientes potenciales
El objetivo es conseguir la mayor cantidad de datos posibles de leads o futuros clientes potenciales. Con la campaña de conseguir clientes potenciales, podemos crear un formulario completamente personalizable sin salir de las redes sociales, que nos permita recopilar toda la información que consideremos necesaria (los datos que más se suelen pedir en un formulario de contacto de clientes potenciales es nombre y apellidos, teléfono, email y ciudad).
Con la información que pidamos, podremos ponernos en contacto con ellos, y ofrecerles una oferta.
3. Amplía tus servicios fitness
Renovarse o morir. Ampliar nuestros servicios fitness puede ser un importante quebradero de cabeza, especialmente si no somos tan creativos, o carecemos de inversión suficiente para llevarlo a cabo.
No obstante, no es imposible. A continuación, te comentamos algunos de los servicios que puedes incluir en tu negocio fitness para atraer clientes nuevos.
Actividades extra fuera de la tarifa
Podemos incluir otras actividades extra fuera de la cuota mensual en base a las tendencias más demandadas por los clientes, como el yoga, el boxeo, el HBX o el Crossfit. De esta manera, aquellos socios que estén interesados pueden apuntarse pagando un extra con la garantía que estas clases son exclusivas para small groups, lo que les dará un valor añadido.
4. Crea Programas a Medida
Ofrecer programas personalizados es una estrategia efectiva para captar y fidelizar clientes en tu negocio fitness. Diseñar rutinas que se adapten a las metas y necesidades específicas de cada persona demuestra compromiso y profesionalismo, aumentando la satisfacción y los resultados de tus clientes.
Pasos para Crear Programas a Medida
- Evaluación Inicial:
Realiza un diagnóstico completo del cliente, considerando factores como su condición física, objetivos (pérdida de peso, ganancia muscular, resistencia, etc.), historial médico y nivel de experiencia. - Definición de Objetivos Realistas:
Establece metas alcanzables y específicas a corto, mediano y largo plazo, asegurando que el cliente tenga una visión clara de lo que puede lograr. - Planificación del Entrenamiento:
Diseña un plan adaptado al tiempo disponible del cliente, sus preferencias y su capacidad física. Incluye variedad de ejercicios para mantener la motivación y prevenir la monotonía. - Ajuste Continuo:
Revisa y modifica el programa regularmente según el progreso del cliente, sus nuevos objetivos o cualquier limitación que surja. - Incorporación de Hábitos Saludables:
Complementa el entrenamiento con orientación sobre alimentación, descanso y recuperación para maximizar los resultados.
Beneficios de los Programas Personalizados
- Mayor satisfacción del cliente.
- Resultados más rápidos y efectivos.
- Fidelización a largo plazo.
- Recomendaciones positivas que atraen nuevos usuarios.
Crear programas a medida no solo eleva la experiencia del cliente, sino que también posiciona a tu centro fitness como un lugar profesional y centrado en las personas.
5. Incorpora Entrenamientos con Electroestimulación
Un servicio 100% efectivo y rentable, y que cada vez está más demandado en el sector fitness por su gran aceptación por parte de los clientes, son los entrenamientos con electroestimulación o también denominado Electrofitness.
Básicamente, es un entrenamiento normal activo, con el plus de llevar puesto un traje de electroestimulación. Este biotraje transmite unos impulsos eléctricos controlados a los principales grupos musculares que más suelen preocupar a los clientes: glúteos, cuádriceps, abdominales, bíceps y tríceps, etc.
Estos músculos se contraen de forma involuntaria, permitiendo que la onda eléctrica penetre en las fibras musculares más profundas, y favoreciendo así el tono muscular y una perfecta aceleración del metabolismo.
En otras palabras, mientras se practica el entrenamiento habitual, los músculos reciben esa descarga muscular extra proveniente del traje de electroestimulación, favoreciendo mejores resultados que un entrenamiento convencional sin electro.
Este tipo de entrenamiento con electroestimulación es uno de los mejores recursos para agilizar la recuperación muscular, y conseguir objetivos visibles ya sea tonificación e hipertrofia, adelgazar, eliminar la celulitis, etc.
Fisioterapia o rehabilitación
Las sesiones de fisioterapia y de rehabilitación también son una magnífica idea para aumentar los beneficios de un gimnasio, ya que este tipo de disciplinas encajan perfectamente con el concepto de salud que envuelve a los centros deportivos.
Estos servicios se pueden combinar con sesiones de electroestimulación para ayudar a la recuperación muscular.
Cómo evitar que mis clientes me abandonen
Es verdad que es importante atraer clientes, pero también lo es saber cómo retener a los clientes y hacer que se queden con nosotros el máximo tiempo posible. Vamos a ofrecerte algunos de los consejos más prácticos para evitar que los clientes abandonen nuestro negocio fitness:
- Monitorea a los clientes: Analiza el comportamiento de tus clientes para identificar estrategias efectivas, especialmente en temporadas de baja actividad.
- Controla la participación: Identifica las actividades más populares y optimiza su ejecución para maximizar la asistencia y satisfacción.
- Fomenta el sentido de comunidad: Organiza actividades grupales exclusivas o entrenamientos en small groups que conecten a los clientes entre sí, ya sea con dinámicas lúdicas o relacionadas con sus entrenamientos.
- Ofrece programas nutricionales: Agrega servicios de asesoría nutricional como un valor añadido que te diferencie y refuerce tu posicionamiento.
- Fortalece la cercanía con los clientes: Construye buenas relaciones para fidelizar a los actuales y atraer nuevos mediante recomendaciones boca a boca, una estrategia altamente efectiva.
Pero la más importante…
Diferénciate de la competencia con nuevos métodos de entrenamientos
Para poder diferenciarte de la competencia puedes incluir diferentes métodos de entrenamientos personales o grupales; estos nos permite ofrecer a nuestros socios sesiones de entrenamiento completamente adaptadas a sus necesidades y objetivos que desean conseguir. Se trata de sesiones de ejercicio muy intensas que permiten alcanzar las metas en un plazo de tiempo fijado. Haciendo las diferentes rutinas correctamente para sacar el mayor provecho y al mismo tiempo evitar lesiones.
Con este tipo de entrenamientos puedes ofrecer un servicio de valor de lo más envidiable, y es que nada nos gusta más que sentirnos especiales y que nos cuiden, que estén pendiente de nosotros y se preocupen por nuestros objetivos. Estos entrenamientos pueden ser aún más completos si los combinamos con la electroestimulación y darle a los clientes un servicio aún más exclusivo.
Ofrece un servicio de valor
Tener la habilidad de ofrecer un servicio de valor es quizás el factor que más nos ayuda a retener a los clientes. Ya hemos comentado la importancia de cómo atraer clientes, porque si bien es importante que vengan, más importante es que se queden.
Para ofrecer un servicio de valor es necesario crear un entorno agradable en el cual los clientes se sientan cómodos, cuidados y valorados, y vean como poco a poco van consiguiendo sus resultados, y puedan mantener la motivación mes a mes.
Si seguimos todas las recomendaciones que hemos comentado a lo largo del post, podremos ofrecer un servicio de valor a la altura de nuestros clientes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo atraer clientes a mi gimnasio?
- Ofrece una experiencia personalizada y programas a medida.
- Mantén tus redes sociales actualizadas y atractivas.
- Realiza promociones iniciales y organiza eventos que generen interés.
- Crea un ambiente motivador y cómodo con instalaciones en óptimas condiciones.
¿Cómo retener clientes en un gimnasio?
- Fomenta un sentido de comunidad con actividades grupales exclusivas.
- Realiza seguimiento constante del progreso de los clientes.
- Mantén una relación cercana y escucha sus necesidades.
- Actualiza constantemente tus servicios y equipo para mantener el interés.
¿Qué busca un cliente en un gimnasio?
- Instalaciones limpias, modernas y funcionales.
- Programas efectivos y adaptados a sus objetivos.
- Un ambiente cómodo, motivador y con buen trato.
- Servicios complementarios como asesoramiento nutricional o entrenamientos grupales.
